Autocarrozzeria Royal Cara a Bibbiena in Casentino AR - I LOVE CASENTINO, GUIDA TURISTICA

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AUTOCARROZZERIA "ROYAL CAR"
Via Dell' Dell'Artigiano 23-52011 Bibbiena AR
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Domande e Risposte
Grandi traguardi
Esperienza e competenza, unite a una visione giovane e innovativa, consentono alla Royal Car di stare al passo con i tempi. Siamo ad Arezzo

Quando due generazioni si incrociano lungo la strada dell’imprenditoria, o nasce un conflitto che sfocia nell’ostilità o si instaura un rapporto basato sul confronto costruttivo che conduce verso un prezioso punto di incontro. Un processo di arricchimento reciproco è la piacevole sorpresa che hanno avuto incontrandosi i due soci della Carrozzeria Royal Car, Paolo Piantini e Alessandro Cenni. Il primo gestisce i lavori di riparazioni e cura in particolar modo il rapporto con la clientela e il secondo, più giovane, si occupa della contabilità, segue la parte commerciale e coordina i lavori di soccorso.
La loro collaborazione nasce nel 2003 e si stabilisce da subito un’ottima intesa basata sul rispetto reciproco, ognuno ha dato qualcosa all’altro, l’uno con l’esperienza e l’altro con la sagacia nell’intuire le occasioni più propizie da cogliere. È proprio grazie a questo grande affiatamento che l’azienda può vantare il raggiungimento di importanti traguardi nel tempo.
Quali sono i momenti più importanti della storia della vostra attività?

«Dopo venticinque anni di esperienza lavorativa in proprio, nel 2003 ho deciso di entrare in società con il mio giovane socio Alessandro Cenni – racconta Paolo Piantini – La mole di lavoro in continua crescita e l’inserimento di nuovi servizi offerti alla clientela, ci hanno portato presto ad ampliare il nostro staff di lavoro con sei validi dipendenti e grazie alla loro preziosa collaborazione tre anni dopo c’è stata una svolta importante: l’acquisto di un capannone molto ampio in una zona fieristica, oggi centro commerciale e artigianale molto rinomato nella realtà locale. Successivamente ci siamo lanciati nell’impresa di in un vistoso rinnovamento delle attrezzature investendo in particolar modo in tre zone di verniciatura rapida con lampade a infrarossi, che constano di cabine dotate di sistema a binari e in un nuovo forno a inverter che consente di evitare sprechi di energia elettrica».

Siete orientati anche verso una filosofia aziendale che punta all’ecosostenibilità?
«Di sicuro siamo interessati al discorso del risparmio energetico, che rappresenta uno dei nostri progetti futuri più importanti, ma riteniamo che l’attenzione per la cura ambientale vada contenuta e riportata ai giusti principi di base. Assistiamo infatti ad una vera e propria operazione di speculazione economica dell’ambiente e delle sue risorse. In zona molte imprese di svariati settori stanno adottando sofisticate tecnologie per garantire la sostenibilità ambientale, siamo perciò informati su molti aspetti che riguardano tale orientamento e pensiamo che se utilizzato secondo validi criteri, questo business può condurre a risultati etici positivi, perciò ben venga investire “nel verde”».

Quali vantaggi avete ottenuto scegliendo invece di seguire la strada dell’innovazione continua?
«Le nuove attrezzature hanno garantito rapidità e una più alta qualità alle riparazioni. Quantificando in dati i risultati ottenuti, possiamo parlare di un buon 60% in più di recupero del tempo rispetto a quello che consentivano gli impianti precedenti. Possiamo affermare che oggi è questo l’aspetto che ci contraddistingue da molte realtà locali del nostro settore. Purtroppo molti si ostinano a lavorare ancora secondo canoni più tradizionali, noi invece abbiamo deciso di guardare avanti, avvalendoci soprattutto di personale altamente qualificato, sempre preparato sul piano tecnico, attraverso una formazione continua. L’aggiornamento, sia da un punto di vista tecnico per migliorare le prestazioni, sia gestionale per studiare nuove strategie di mercato e applicare metodi che assicurino l’incremento della clientela e della qualità dei servizi da offrire, non deve mai mancare in un’azienda che punta a risultati vincenti. La nostra filosofia aziendale è infatti quella di non fermarci mai di fronte agli obiettivi raggiunti, perché il settore delle autoriparazioni è in continua evoluzione, quando si pensa di aver raggiunto un punto di stabilità, è sempre in agguato una nuova onda di innovazione sulla quale tenersi in equilibrio, ecco perché il nostro interesse è quello di restare sul mercato con le antenne ben sintonizzate sulle novità. Ad assicurarci un valido aggiornamento è la Saima che ci supporta da anni e che consideriamo una grande azienda dagli ottimi prodotti. Si sono affidati al responsabile di zona Per il progetto del rinnovamento tecnologico. Ci siamo affidati al responsabile Saima di zona, giovando immediatamente dei risultati promessi. Possiamo quindi dirci soddisfatti di questo prezioso sodalizio.
Un altro aspetto fondamentale della nostra attività da tenere sempre presente è la capacità di coltivare la cortesia verso il cliente, al quale non fare mai mancare lavori di alta qualità, stabilendo un rapporto di fiducia. Ritengo che quando un cliente si reca presso un carrozziere provi un certo timore ed è qui che interveniamo noi, impedendo che paure e titubanze possano compromettere un legame duraturo. Bisogna coccolare il cliente facendolo sentire al sicuro, offrendogli massima collaborazione e facilitando l’iter di riparazione, assicurando puntualità e massima efficienza. Al termine delle riparazioni è nostra premura consegnare la vettura perfettamente in ordine e pulita. Garantiamo inoltre un efficace servizio di soccorso stradale e di auto di cortesia. Siamo stati i primi in zona quindici anni a offrire questo servizio e oggi disponiamo di quattro vetture».

Quali altri servizi offrite alla clientela?
«I nostri clienti possono contare sull’efficienza di un’attività di assistenza legale. Su appuntamento due avvocati ricevono i clienti presso la nostra sede per disbrigare pratiche a carattere assicurativo. Abbiamo deciso infatti di collaborare con la Compagnia Axa, la più proficua nella realtà locale. Tale sodalizio in ogni caso non ci ha assicurato un considerevole aumento della clientela, dato che tutti i clienti che ci mandano ci conoscono bene. A noi preme lavorare nella più completa autonomia per garantire ai nostri clienti la massima qualità e abbiamo accettato gli accordi proposti con un atteggiamento molto critico».
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